SK텔레콤은 내비게이션 서비스에 LLM(대형 언어 모델)을 결합해 운전자의 복잡하고 맥락 의존적인 발화를 자연스럽게 이해하는 대화형 AI 내비게이션을 개발했습니다. 기존 규칙 기반 시스템이 처리하기 어려웠던 복합 의도, 음성 인식 오류, 맥락 의존성 등을 LLM을 통해 해결하며 사용자 의도를 정교하게 분석하고 경로 안내 및 정보 제공을 수행합니다. 이를 통해 시스템의 이해력, 정확도, 사용자 편의성이 크게 향상되었으며, 실시간성과 비용 효율성을 고려해 최적화된 AI 에이전트를 구현했습니다.