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-피플앤커뮤니케이션실 이한별 실장
마이리얼트립이 AI Native 기업으로 전환했습니다.
이걸 듣고, 피플앤커뮤니케이션실 이한별 실장은 한 가지 확신이 생겼습니다. 자신의 조직이 가장 먼저 변해야 한다는 것.
이실은 채용, 인사, 조직문화, 그리고 대외 커뮤니케이션을 담당합니다. 사람과 메시지를 다루는 일을 합니다. 전사가 AI를 활용하고, 업무에 적용하는 건 당연한 일입니다. 하지만 그 변화가 조직 전체에 스며들려면, 사람을 채용하고, 온보딩하고, 평가하고, 소통하는, 마리터와 가장 가까이에서 소통하는 조직이 먼저 그 문화를 체화해야 한다고 이한별 실장은 생각했습니다.
그렇게 시작된 프로젝트가 Peopleainative입니다.
왜 이 조직이 먼저여야 하는가
HR과 커뮤니케이션 조직의 본질적 역할은 이겁니다. 회사의 방향을 가장 잘 이해하고, 그것을 조직 전체에 누락 없이 전달하는 것.
마이리얼트립이 AI Native 기업이 된다면, 그 문화는 어디서부터 시작될까요?
채용 면접에서 AI Native 인재를 알아보려면, 채용 담당자가 먼저 AI Native해야 합니다. 온보딩에서 AI 도구를 자연스럽게 안내하려면, 온보딩 담당자가 먼저 써봐야 합니다. 조직문화를 전파하려면, 전파하는 사람이 먼저 그 문화를 살아야 합니다. 대외 커뮤니케이션에서 AI Native 기업임을 말하려면, 그 콘텐츠를 만드는 사람이 AI Native해야 합니다.
결론은 명확했습니다. 전 구성원에게 AI Native를 안내해야 하는 조직이, 가장 먼저 AI Native해야 한다.
문제는 “어떻게”였습니다. 피플앤커뮤니케이션실 8명 중 개발 경험이 있는 사람은 아무도 없습니다. 그런데 AI Native 전환이라는 건, 결국 AI 도구를 실제로 써서 문제를 해결하는 일입니다.
고민 끝에 내린 결론은 단순했습니다. 일단 시작하자! 그리고 그 과정을 투명하게 공유하자.
증명이 필요했다
“AI Native하게 일하자”고 말하는 건 쉽습니다. 하지만 팀원들에게 그걸 요구하려면, 먼저 가능하다는 걸 증명해야 했습니다. 개발 경험이 전혀 없는 HR 담당자도 AI로 실제 결과물을 만들 수 있다는 것을.
이한별 실장은 마이리얼트립 공식 기업 페이지를 AI로 처음부터 끝까지 만들었습니다. about.myrealtrip.com. 채용 정보, 회사 소개, 뉴스룸까지. 외주 없이, 개발자 도움 없이. 매번 조직 변동이 있을 때마다 피그마로 작업하던 조직도도 웹페이지로 만들었습니다. 이제는 하나의 웹페이지에서 변경하고, 업데이트하고, 전 구성원이 안전하게 열람할 수 있습니다.
글 작성 에이전트, 슬랙 메시지 템플릿 생성. 크고 작은 불편함들을 하나씩 해결해나갔습니다.
핵심은 이거였습니다. 조직에서 느끼는 작은 불편함도 이렇게 손쉽게 해결할 수 있고, 그게 구성원들에게 더 큰 편의를 가져다줄 수 있다는 것. 그리고 누구나 할 수 있다는 것.
진입장벽을 낮추는 일
가능하다는 걸 보여줬으니, 이제 팀 전체가 움직일 차례입니다.
이한별 실장이 했던 시도 중 절반은 실패였습니다. 빌드가 안 되고, 에러가 나고, 원하는 대로 작동하지 않고. 그 과정을 팀원들에게 그대로 보여줬습니다. 왜? 완벽한 결과물만 보여주면 “실장님이니까 가능하지”가 됩니다. 어설픈 시행착오를 보여줘야 “나도 할 수 있겠다”가 됩니다. 리더의 역할은 완벽함을 보여주는 게 아니라, 시작할 수 있다는 용기를 주는 것입니다.
peoplecomms라는 이름으로 실 전용 GitHub 레포지토리를 만들었습니다.
“각자 폴더에 뭐든 올려보세요. 뭐가 됐든 상관없어요.”
이건 단순한 저장소가 아니었습니다. 피플앤커뮤니케이션실이 AI Native하게 일한다는 증거를 쌓아가는 공간이었습니다.
Claude Code에 대한 거리감 없애기. Git이라는 시스템에 익숙해지기. 본인이 만든 게 어떻게 기록되고 공유되는지 체감하기.
처음에는 다들 어색해했습니다. “뭘 올려야 해요?” “이거 커밋이 뭐예요?” 괜찮습니다. 처음은 다 그렇습니다. 중요한 건 시작하는 것.
모두가 움직이기 시작하다
2주 만에
AI Native 전환, 그리고 마이리얼트립 인사·홍보 조직이 내린 결정
생성 일시
2026/03/20 06:06
최종 편집 일시
2026/03/20 06:06
태그
마이리얼트립
파일과 미디어