HP, 고객지원 전화에 15분 강제 대기 적용 실험 후 철회

URL

날짜

2026/03/22

생성 일시

2026/03/21 18:20

태그

GeekNews

HP가 유럽 일부 국가에서 고객지원 전화 연결 전 15분 대기시간을 강제로 적용하는 정책을 시행함 이 조치는 고객이 디지털 셀프솔브(self-solve) 채널을 더 많이 이용하도록 유도하기 위한 목적이었음 고객은 실제 대기 여부와 관계없이 15분 후... ||