Search

5편, 고객 여정을 움직이게 만드는 단 하나의 기준 - 우리의 고객이 누구이고, 그중에 가장 우호적인 그룹은 누구일까

URL
날짜
2026/07/24
생성 일시
2026/07/24 10:20
태그
이직스쿨 김영학
B2C App Service 운영 중인 가상의 회사 '플로우데이'를 김코치가 코칭하는 과정을 글로 담았습니다. 이를 통해, 현장에서 데이터를 경영에 잘 활용하기 위해 어떤 문제와 이슈에 부딪히며, 이를 어떻게 해결하면 좋을지에 대해 총 12편에 에피소드로 정리해 봤습니다. 고객 여정이 작동하지 않는 근본적 이유는 우리가 만든 '고객 정의가 모호'하기 때 ||