우버에서는 이제 풀 리퀘스트(PR) 10개 중 7개를 사람이 아니라 AI 에이전트가 만듭니다. 그렇게 2026년 2월부터 8월까지 에이전트 상품 주간 활성 사용자는 7배, 요청은 9.4배 늘었는데도 지출은 4월 이후 거의 변하지 않았다고 하죠. 무작정 에이전트를 더 만드는 회사는 많지만, 공장처럼 돌리면서 비용을 안정적으로 유지한 회사는 드뭅니다. 비용을 여섯 항의 방정식으로 쪼개고, 내 업무 벤치마크로 모델을 고르고, 상한 대신 가시성으로 낭비를 막는 우버의 소프트웨어 팩토리 운영법을 정리했습니다.