주문이 어디까지 왔는지 알려면 담당자에게 전화를 거는 회사가 있습니다. MES와 ERP를 연동해 달라는 의뢰를 받고 기록을 들여다보다, 납기가 274년 뒤로 잡힌 발주 데이터를 만났습니다. 멀쩡한 사람들이 왜 이런 값을 입력했는지 9일 동안 10개 부서를 인터뷰해 파헤친 결과, 문제는 시스템이 아니라 약속 날짜·확정 기록·돌아가는 경로가 없던 것이었습니다. 그래서 이 회사에는 MES·ERP 연동이 아닌 다른 것을, 그리고 AI도 뺀 제안을 했습니다. 위시켓 AIDP FDE가 그 진단과 결정의 과정을 기록했습니다.