저는 2025년까지 소프트 스킬 교육을 하던 교육자였습니다. 알려주는 게 본업이던 사람이 2026년부터는 AX(AI transformation, AI 전환)를 맡고 있습니다. 그런 제가 이번에는 알려주지 않기로 한 이야기를 하려고 합니다.
옆자리 동료에게 AI를 알려줘 본 적 있으신가요? 옆에서 헤매는 모습을 그냥 보고 있기는 어렵습니다. 돕고 싶은 마음에 처음부터 끝까지 친절하게 알려주고 그러다 막히면 아예 대신 해주기도 합니다. 그런데 시간이 좀 지나 다시 보면 동료는 평소처럼 문장 다듬는 데만 AI를 쓰고 있을 때가 많습니다.
직접 해 볼 기회를 우리가 가져갔기 때문입니다. 그러고 나면 동료가 스스로 하기는 생각보다 훨씬 어려워집니다. 마음은 돕고 싶었는데 결과는 반대로 간 셈입니다.
그래서 저는 알려주는 대신 옆에 앉았습니다. 처음에는 저 혼자였는데 1년 뒤에는 디자이너부터 개발자까지 100명이 함께 앉게 됐습니다. 제가 도운 사람이 100명이라는 뜻이 아니라 저처럼 동료를 돕는 사람이 100명이 됐다는 뜻입니다.
이 일을 하면서 기준을 하나 세웠는데 돌아보면 이 기준을 세운 것이 제일 중요한 결정이었습니다. 보통은 문제가 풀리면 잘 도운 것으로 보지만 저는 문제보다 사람을 봤습니다. 도움받은 동료가 문제는 못 풀었어도 스스로 할 수 있겠다고 하면 성공입니다. 반대로 문제가 풀렸어도 도와준 사람 덕분이라고 느끼면 실패입니다.
도와준 사람 덕분에 풀린 문제가 다음에 또 생기면 그 사람을 다시 찾아야 하니까요. 몇 건을 풀었는지보다 도움받은 동료 입에서 어떤 말이 나오는지를 봤습니다. 이 글도 이 기준으로 읽어주시면 좋겠습니다. 뒤로 가면 제가 한 일도 이 기준에 비춰 보게 됩니다.
이 글은 WOOWACON 2026(이하 우아콘) 무대에서 한 발표를 옮긴 것입니다. 그날 무대에는 좋은 AI 도구 이야기가 정말 많았는데 저는 그 도구를 쓸 사람 이야기를 했습니다. 처음은 제가 혼자 옆에 앉았을 때의 이야기, 다음은 저 대신 동료를 도와준 사람들의 이야기, 마지막은 그분들이 스스로 이어 가도록 도운 이야기입니다.
같이 만들어 보자고 했습니다
2025년 말에 진수 님을 만났습니다. PM으로 일하는 분이었고 제가 진행하던 소프트 스킬 교육에 오셨습니다. 어느 날 한숨을 쉬며 이번 주말도 반납해야 할 것 같다고 했습니다. 들어 보니 평일에 일이 너무 많아 불안한 마음에 일요일 밤마다 미리 출근하고 있었습니다.
특히 회의록 정리에 시간을 많이 뺏기고 있었습니다. 회의가 끝나면 녹음 파일을 다시 듣고 정리하고 요약해서 공유했습니다. 한 번 할 때마다 30분쯤 걸리는 일이라 회의가 하루에 몇 개씩 있는 날은 정리만 하다 하루가 갔습니다. 정작 중요한 기획을 할 시간은 모자랐습니다.
이렇게까지 하고 있었구나, 많이 힘들었겠다 싶었습니다. 돕고 싶었습니다. 마침 저는 회의 스크립트를 넣으면 원하는 형식으로 정리해주는 회의록 봇을 제미나이(Gemini)로 만들어 쓰고 있었습니다. 이럴 때 우리는 보통 "제 거 드릴게요"라고 하거나 "하나 만들어 드릴게요"라고 합니다. 저도 실제로 대신 만들어줄 수 있었습니다. 하지만 그러면 다음에 또 뭔가 생겼을 때 진수 님은 다시 저를 찾아야 합니다. 진수 님이 직접 할 수 있어야 했습니다.
제 회의록 봇을 보여주면서 같이 한번 만들어 보자고 했습니다. 회의록 정리 기준도 프롬프트도 진수 님이 직접 썼습니다. 써넣고 돌려 보고 결과를 보고 다시 고치다가 형식이 마음에 안 들면 또 맞춰 보는 식이었습니다. 그렇게 30분쯤 지났을 무렵 결과물을 보던 진수 님이 말했습니다.
"어, 이게 되네?"
진수 님(오른쪽)과 회의록 봇을 만들던 장면. 실제 사진에 진수 님만 제미나이로 합성했다.
새로 나온 AI 도구가 아니었습니다. 당시 사내에서 누구나 쓸 수 있던 제미나이였습니다. 진수 님도 이미 쓰고 있었는